Alvéole est un espace d’échange et d’apaisement. Il permet d’individualiser l’accueil dès l’entrée grâce à un mobilier qui met l’agent et l’usager au même niveau et s’adapte aux différentes situations.
PROBLÉMATIQUE
Enjeux
Comment améliorer l’accueil de l’usager ?
Indicateurs
– Individualité de l’accueil
– Confidentialité
– Pertinence de l’orientation
– Baisse de l’agressivité
– Homogénéité des espaces d’accueil
– Améliorer le confort de travail pour les agents
– Accès à l’information pour tous
Bénéficiaires
– Usagers
– Professionnels
SOLUTION
Parcours utilisateurs
Comment ça marche ?
MISE EN OEUVRE
Porteurs / Partenaires
– Biin
– Architecte
– Designer graphique
– Designer d’espace
Mise en oeuvre
– Concevoir l’articulation entre l’ordinateur de l’agent et la table comme support d’échange
– Mettre au point l’accessibilité pour l’usager et l’agent
– Réaménagement de l’espace d’entrée
– Détruire les bornes actuelles
– Intégrer de nouveaux espaces d’attente
– Utiliser le dispositif pour diverses missions
ÉQUIPE
– Sandrine Chatagnon
– Jean-Baptiste Joatton
– Kevin Goury
– Antoine Teyssiere
– Gwenaelle Lafitt
– Gérald Joannon
