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Auto-Post : assurer un accueil clair et efficace pour tous

vendredi 15 mars 2019

 

Un des 9 projets du remix

Auto-Post est un outil de remise automatique et personnalisé du courrier aux personnes domiciliées, comprenant également un espace confidentiel de lecture et d’accompagnement si besoin.

PROBLÉMATIQUE

Enjeux

Comment désengorger l’accueil dédié à la domiciliation ?

Indicateurs

 Réduction du nombre de domiciliés à l’accueil traditionnel
 Sécuriser l’identification de l’usager

Bénéficiaires

 Assistant·e Médico-Social
 Personne domiciliée

SOLUTION

Parcours utilisateurs

Comment ça marche ?

MISE EN OEUVRE

Porteurs / Partenaires

 Responsable Ressources
 DSHE (Directions)
 Service informatique
 Service juridique (confidentialité et cadre juridique de la domicialiation)
 DPHG (service de maintenance des MDM)

Mise en oeuvre

 Réalisation d’un prototype d’usage
 Présentation du prototype à la DSHE (Directions) et CCAS (Mairie)
 Concertation auprès des usagers et validation des élus
 Fabrication d’un prototype testable
 Évaluation et validation de l’expérimentation
 Déploiement

ÉQUIPE

 Eric Fache
 Johanna Lamour
 Capucine Perrin
 Charles Garoux
 Céline Trijac
 Anita Ciolfi
 Karine Luirard
 Jacques Rety
 Elise Tallon

Documents :

par Elodie Lorthios