"Bienvenue à la Maison !", c’est un espace et une équipe qui prennent soin de vous.
PROBLÉMATIQUE
Enjeux
Comment installer des éléments chaleureux dans les interstices de l’accueil ?
Indicateurs
– Moins d’agressivité
– Diminution de l’absentéisme des agents de la Métropole
Bénéficiaires
– Tous les professionnels des MDMs
– Les usagers
SOLUTION
Parcours utilisateurs
Comment ça marche ?
MISE EN OEUVRE
Porteurs / Partenaires
– DINSI : Direction Innovation numérique et systèmes d’information
– MDMs
– Association "Incroyables comestibles"
Mise en oeuvre
– Agencement de l’espace
– Formation du ou des facilitateurs
– Formation des Assistantes médico-sociales mobiles
– Création d’un espace de confidentialité
– Création d’un potager partagé
– Application pour signaler les RDVs
– Boite à outils AMS pour orientation
– Achat des tablettes
ÉQUIPE
– Designer Interactif : Priscilla Larcher
– Designer produit : Juliette Lenormand
– Suivi : Cassandre Schwartz, Aysel Kurnaz
– Accueil : Mélissandre Belilty
– Extra : Jean-Philippe Wurm
