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Veille mobilité / transport

jeudi 4 janvier 2018

 

Veille thématique mobilité / transport

Sprint de R&D partenarial

Voici la veille thématique sur laquelle s’appuie la R&D partenariale conduite autour du challenge mobilité.

Ressources générales

Équipe Transport : Ressources générales

Lien social

  • Enjeu : Comment transformer l’expérience individuelle de la mobilité en une expérience collective ? Comment transformer la perception du temps de trajet et favoriser un vécu plus positif
  • Pistes :
  • Information voyageur :
  • Le lien social au service de l’information voyageur
  • L’information voyageur au service du lien social
  • Contenus et dispositifs numériques : Accès à de nouveaux contenus numériques pour encourager le lien social à travers une expérience collective (se divertir, communiquer)
  • Gamification
  • Diffusion collective
  • Expérience collective

Défi 1 : Lien Social, par gparfondin

Intermodalité

  • Enjeu :Comment faciliter l’intermodalité et limiter la rupture de charge entre différents moyens de transport au sein d’un même trajet ?
  • Pistes :
  • Parcours voyageur : Fluidifier et optimiser son trajet de la planification à l’arrivée à destination.
  • Moyen de transport physique : Améliorer le moyen de transport (bus, tram, train) pour favoriser l’intermodalité / pour fluidifier les changements entre modes de transport.
  • Information voyageur : L’information voyageur pour améliorer l’intermodalité.
  • Freins :
  • Manque d’information
  • Expérience compliquée/incertaine : temps global, changements, transport de matériel/vélo
  • Absence de bénéfice différenciant lié à la continuité de trajet : gain financier, expérience culturelle ou artistique, impact écologique…

Défi 2 : Intermodalité par gparfondin

Confort et bien être

  • Enjeu : Comment favoriser le confort et le bien-être des voyageurs en situation de mobilité pour leur faire vivre une expérience plus positive ?
  • Pistes :
  • Moyen de transport physique : accroître le confort en contexte de mobilité via le mobilier / l’aménagement (place assise / place debout / tables / nouveau mobilier)
  • Information voyageur : livrer des informations fiables et contextualisées pour favoriser le bien-être en contexte de mobilité
  • Parcours voyageur : Fluidifier le trajet et éviter les ruptures de charge pour vivre une expérience de voyage positive
  • Perception du temps : Transformer le temps contraint en temps de plaisir
  • Ambiance environnementale : proposer une ambiance sensorielle (sonore, visuelle, olfactive) plaisante et rassurante pour favoriser le bien-être
  • Diffusion collective
  • Postures

Défi 3 : Confort - Bien être, par gparfondin

Territoire et réalités mixtes

  • Enjeu :Quels rôles pour les réalités mixtes en situation de mobilité ?
  • Pistes :
  • Valorisation du patrimoine : Les réalités mixtes au service de la valorisation du patrimoine
  • Animation : Les réalités mixtes au service de la vie de quartier / de l’animation urbaine
  • Information voyageur : Les réalités mixtes au service de l’information voyageur
  • Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

Défi 5 : Territoire et réalités mixtes, par gparfondin

Relation aux professionnels

  • Enjeu :Comment humaniser la relation voyageur-professionnel en situation de mobilité ?
  • Pistes :
  • Publics professionnels : Confiance et enjeu de proximité avec l’équipe de professionnels (à bord et/ou au sein du réseau)
  • Public voyageur : Construire un lien humain dans son trajet, de la planification à l’arrivée à destination
  • Freins : Diversité des métiers et des enjeux liés
  • Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

Documents :

par Gaëtan Parfondin, Christophe Monnet, Patrick Vincent