Sprint de R&D partenarial
Voici la veille thématique sur laquelle s’appuie la R&D partenariale conduite autour du challenge mobilité.
Ressources générales
Équipe Transport : Ressources générales
Lien social
- Enjeu : Comment transformer l’expérience individuelle de la mobilité en une expérience collective ? Comment transformer la perception du temps de trajet et favoriser un vécu plus positif
- Pistes :
– Information voyageur :
– Le lien social au service de l’information voyageur
– L’information voyageur au service du lien social
– Contenus et dispositifs numériques : Accès à de nouveaux contenus numériques pour encourager le lien social à travers une expérience collective (se divertir, communiquer)
– Gamification
– Diffusion collective
– Expérience collective
Défi 1 : Lien Social, par gparfondin
Intermodalité
- Enjeu :Comment faciliter l’intermodalité et limiter la rupture de charge entre différents moyens de transport au sein d’un même trajet ?
- Pistes :
– Parcours voyageur : Fluidifier et optimiser son trajet de la planification à l’arrivée à destination.
– Moyen de transport physique : Améliorer le moyen de transport (bus, tram, train) pour favoriser l’intermodalité / pour fluidifier les changements entre modes de transport.
– Information voyageur : L’information voyageur pour améliorer l’intermodalité. - Freins :
– Manque d’information
– Expérience compliquée/incertaine : temps global, changements, transport de matériel/vélo
– Absence de bénéfice différenciant lié à la continuité de trajet : gain financier, expérience culturelle ou artistique, impact écologique…
Défi 2 : Intermodalité par gparfondin
Confort et bien être
- Enjeu : Comment favoriser le confort et le bien-être des voyageurs en situation de mobilité pour leur faire vivre une expérience plus positive ?
- Pistes :
– Moyen de transport physique : accroître le confort en contexte de mobilité via le mobilier / l’aménagement (place assise / place debout / tables / nouveau mobilier)
– Information voyageur : livrer des informations fiables et contextualisées pour favoriser le bien-être en contexte de mobilité
– Parcours voyageur : Fluidifier le trajet et éviter les ruptures de charge pour vivre une expérience de voyage positive
– Perception du temps : Transformer le temps contraint en temps de plaisir
– Ambiance environnementale : proposer une ambiance sensorielle (sonore, visuelle, olfactive) plaisante et rassurante pour favoriser le bien-être
– Diffusion collective
– Postures
Défi 3 : Confort - Bien être, par gparfondin
Territoire et réalités mixtes
- Enjeu :Quels rôles pour les réalités mixtes en situation de mobilité ?
- Pistes :
– Valorisation du patrimoine : Les réalités mixtes au service de la valorisation du patrimoine
– Animation : Les réalités mixtes au service de la vie de quartier / de l’animation urbaine
– Information voyageur : Les réalités mixtes au service de l’information voyageur
– Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales
Défi 5 : Territoire et réalités mixtes, par gparfondin
Relation aux professionnels
- Enjeu :Comment humaniser la relation voyageur-professionnel en situation de mobilité ?
- Pistes :
– Publics professionnels : Confiance et enjeu de proximité avec l’équipe de professionnels (à bord et/ou au sein du réseau)
– Public voyageur : Construire un lien humain dans son trajet, de la planification à l’arrivée à destination - Freins : Diversité des métiers et des enjeux liés
– Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales
