Bienvenue à la Maison !

"Bienvenue à la Maison !", c’est un espace et une équipe qui prennent soin de vous.

PROBLÉMATIQUE

Enjeux

Comment installer des éléments chaleureux dans les interstices de l’accueil ?

Indicateurs
– Moins d’agressivité
– Diminution de l’absentéisme des agents de la Métropole

Bénéficiaires
– Tous les professionnels des MDMs
– Les usagers

SOLUTION

Parcours utilisateurs

Comment ça marche ?

MISE EN OEUVRE

Porteurs / Partenaires
– DINSI : Direction Innovation numérique et systèmes d’information
– MDMs
– Association "Incroyables comestibles"

Mise en oeuvre
– Agencement de l’espace
– Formation du ou des facilitateurs
– Formation des Assistantes médico-sociales mobiles
– Création d’un espace de confidentialité
– Création d’un potager partagé
– Application pour signaler les RDVs
– Boite à outils AMS pour orientation
– Achat des tablettes

ÉQUIPE

– Designer Interactif : Priscilla Larcher
– Designer produit : Juliette Lenormand
– Suivi : Cassandre Schwartz, Aysel Kurnaz
– Accueil : Mélissandre Belilty
– Extra : Jean-Philippe Wurm